Год выпуска: 2008
Страна: Россия
Жанр: Обучающая программа
Продолжительность: 32 + 20 = 52 минуты
Описание: Ваш успех в переговорах
О чем этот фильм?
Под "переговорами" в широком смысле слова принято понимать "любое
обсуждение, которое ведется двумя или более сторонами с какой-то
целью". В данном видеокурсе речь идет о переговорах, как об одном из
этапов процесса продажи, другими словами, под переговорами мы понимаем
обсуждение сторонами условий сделки.
Переговоры имеют место при наличии нескольких условий.
* Во-первых, важно, чтобы в предмете обсуждения были заинтересованы обе
стороны: например, продавец желает продать товар, а покупатель хочет
его приобрести (этапы выявления потребностей, презентации и ответов на
возражения уже пройдены).
* Во-вторых, у сторон имеются расхождения по некоторым условиям договора: или ценам, или срокам поставки, или форме оплаты...
* В-третьих, стороны должны иметь право менять эти условия, согласуясь
с требованиями партнера по переговорам и согласуясь со своими
интересами. Если "торг не уместен", то места для переговоров нет.
Причем,
следует отметить, что "продавать" можно не только товар или услугу, но
и идею, например, о том, где лучше провести отпуск. Если автор идеи не
смог убедить своего оппонента, что идея должна быть принята именно в
том виде, в котором она предложена (то есть ему не удалось "продать"
свою идею), то он вынужден переходить к переговорам, то есть каким-то
образом находить взаимоприемлемый вариант соглашения.
Итак, тема данного видеокурса - переговоры в процессе продажи.
Как построен видеокурс?
В видеокурсе отражены следующие вопросы:
1. Отличие переговоров от процесса продажи
2. Стратегии ведения переговоров: жесткий подход, подчинение, компромисс, партнерство
3. Этапы переговорного процесса:
1. анализ и планирование
2. обсуждение: заявленные позиции и скрытые интересы
3. предложение-контрпредложение, сближение позиций
4. торг, завершение
4. Задачи, стоящие перед участниками переговоров на каждом из этапов, и эффективные речевые технологии
5. Манипулятивные приемы ведения переговоров и средства защиты от манипуляций
Принципы
ведения эффективных переговоров универсальны, поэтому в видеокурсе они
поданы через две сюжетные линии: проведение бизнес-переговоров с
поставщиками и клиентами и разрешение проблем в семейных
взаимоотношениях, - что позволяет на близких всем зрителям примерах
рассмотреть сложные теоретические положения ярко и доступно.
Кому адресован видеокурс?
Многие
выводы, к которым придут зрители, будут полезны абсолютно всем
сотрудникам компаний, поскольку видеокурс учит творческому разрешению
спорных вопросов, переходу от позиционного торга к обсуждению
интересов, налаживанию партнерских отношений по принципу
"выиграл-выиграл".
Качество: DVDRip
Формат: AVI
Видео: Разрешение: 320x232; Кодек: DivX 3 (Low motion); Кадров в секунду: 25,00; Битрейт: 1040 Kbps; Аудио: Кодек: MPEG 1 or 2 Audio Layer 3 (MP3); Количество каналов: 1; Частота дискретизации: 44100 Hz; Битрейт: 64 Kbps
